التمهيد
منصة ستون مملوكة لمؤسسة حجر واحد لتقنية المعلومات ذات السجل التجاري رقم: 1010452395. وفيما يلي سياسة الاستخدام لدى منصة ستون، حيث أن استخدام منصة ستون من قبل أي شخص فإن هذا يُعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة ستون قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة ستون بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المقدمة
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، والعبارات الرئيسية ومدلولاتها هي كما يلي:
منصة ستون المملوكة لمؤسسة حجر واحد لتقنية المعلومات: يقصَد بهذه العبارة مؤسسة حجر واحد لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة حجر واحد لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.
التاجر: يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة ستون لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة ستون، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للتاجر.
المتجر: يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة ستون الإلكترونية.
المستهلك: يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة ستون.
المستخدم: يقصد بهذه العبارة كل من تم تسجيله في منصة ستون.
الاتفاقية: يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة ستون الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
مزود الخدمة: يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة ستون بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة ستون بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.
أهلية التاجر القانونية
يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية.
استثناءً مما ورد في البند السابق، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (18 عاما)، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على استخدام منصة ستون في حال استلزم ذلك.
يقر التاجر بأنه ذو أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة ستون قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر، وأن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة ستون.
يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لذلك فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة ستون لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة ستون في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة ستون في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.
يجب على التاجر توفير ما تطلبه منصة ستون للإثبات - على سبيل المثال لا الحصر السجل التجاري والبطاقة الشخصية.
مسؤولية والتزامات منصة ستون
إن مهمة منصة ستون هي فقط إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
جميع خدمات منصة ستون تخضع لأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
التزام منصة ستون ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني.
إن منصة ستون قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر. فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة ستون للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة ستون بأي شكل كان ومنصة ستون غير مسؤولة عنها.
إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر مزودي الخدمات لا علاقة لها بمنصة ستون بأي شكل كان ومنصة ستون غير مسؤولة عنها، حتى وإن تم الترويج لها في منصة ستون أو أي شكل آخر من أشكال الترويج أو التسويق.
إن منصة ستون غير مسؤولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
منصة ستون غير مسؤولة عن أي أداء من قبل المتاجر أو التجار أو مزودي الخدمات أو المستهلكين.
منصة ستون لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من قبل المتاجر أو التجار أو مزودي الخدمات أو المستهلكين، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
منصة ستون لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة ستون، إن منصة ستون لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
منصة ستون أو مسؤوليها أو منسوبيها أو ملاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
منصة ستون ومنسوبيها وملاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات في منصة ستون تقدم عن طريق التجار و متاجرهم.
منصّة ستون ومنسوبيها وملاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤولية منصة ستون فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني.
تنوّه إدارة منصة ستون على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة ستون فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة ستون.
ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني
يجب أن يكون التاجر وفقا لما ذكر في المادة "أهلية التاجر القانونية".
يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً اتفاقية استخدام منصة ستون غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية،.
يلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات.
تخلي منصة ستون مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
يبقى لمنصة ستون دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة ستون غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن مكان العمل غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يحق لأي شخص استخدام منصة ستون إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة ستون أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
جميع المستخدمين ملزمين بكافة القواعد والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.
ينبغي على المستخدمين الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
منصة ستون لا تضمن المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر. وعلى التاجر الالتزام بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.
يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية
يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في مادة ”الحسابات والتزامات التسجيل“، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة ستون أو طلب إنشاء المتجر الإلكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها لخدمات منصة ستون. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة ستون، وبذلك تكون قد وافقت على:
أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة ستون حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة ستون أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن تكون منصة ستون بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
أنت تلتزم المسؤولية الكاملة عن المتجر وإن تم استخدامه من غيرك فيعني أنك فوضته لاستخدام المتجر باسمك وفوضته لاستخدام حسابك ما لم يقم المتجر بإبلاغ منصة ستون بخلاف ذلك.
أنت تلتزم باستخدام منصة ستون بكل جدية ومصداقية، وتلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة ستون عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة ستون نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على طريقة استخدام حسابك، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وحديثة وصحيحة وكاملة وقانونية عن نفسك كما هو مطلوب منك من قبل منصة ستون.
تلتزم بتحديث بيانات ومعلوماتك فور اختلافها عما تم الإفصاح عنه مسبقاً.
أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي عبارة تشير إلى أي علاقة كانت بينك وبين منصة ستون أو منسوبيها أو ملاكها.
أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة ستون أو إدارتها أو ملاكها أو منسوبيها.
منصة ستون لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك بتاتاً البتة.
إن منصة ستون تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية المعمول بها لدى منصة ستون.
جميع المعلومات التي يتم الإفصاح عنها يجب أن تكون حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية وحديثة وغير مخالفة لما في هذه الاتفاقية ولمنصة ستون الحق في تغيير أو إيقاف أو تجميد أو إلغاء العضوية أو إلغاء المتجر أو الحساب وذلك بدون إلحاق الضرر أو النقص بحقوق منصة ستون الأخرى الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية التجار الآخرين أو المستخدمين الآخرين أو مزودي الخدمة الآخرين.
بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة ستون وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد استخدام التاجر خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
منصة ستون تملك الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة ومطالبتك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لمنصة ستون الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من استخدام خدمات منصة ستون. وتحتفظ منصة ستون الحق في إلغاء أي حسابات أو أي عمليات بدون أي سابق إنذار.
الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
يوافق التاجر أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إجراء مكالمة هاتفية أو إرسال رسالة نصية أو أي طريقة كانت مناسبة تراها منصة ستون مناسبة.
يوافق التاجر من قيام منصة ستون ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الدخول إلى حساباتهم داخل منصة ستون.
يوافق التاجر في منصة ستون على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات القانونية.
خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى منصة ستون سيتم إرسال رسائل ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية.
التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم
منصة ستون تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية.
قد يتم إعلام المستخدمين عن التعديلات بأي وسيلة تقنية تراها منصة ستون مناسبة.
قد توفر منصة ستون وسيلة تقنية أو وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل.
استخدام المتجر لخدمات منصة ستون يعتبر قبول قانوني ونافي للجهالة وملزم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها التعديلات.
للاستفادة من خدمات منصة ستون يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يتم عليها.
في حال عدم عقبل التعديل يجب التوقف عن استخدام منسة ستون. حيث أن مجرد استخدام حسابكم في منصة ستون يعد قبولا للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة.
تسعد منصة ستون أن تجيب على أي استفسارات أو اقتراحات عن الاتفاقية.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي.
يجب على التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة في منصة ستون، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المتاحة عن طريق منصة ستون.
تحتفظ منصة ستون بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات على أي من المستخدمين بغض النظر عن سبب تسجيلهم.
خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة ستون
قد توفّر منصة ستون عبر شركائها نظام الدفع والسداد ويتم تحديثها خيارات الدفع من حين لآخر.
ليس هناك أي علاقة لمنصة ستون بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
يحق لمنصة ستون أن تعدل أو تلغي أو تغير بعض أو كل خيارات الدفع.
يحق لمنصة ستون أن تتم بعض أو كل عمليات الدفع بين التاجر والمستهلك مباشرة. وبذلك لا يوجد أي علاقة لمنصة ستون.
إن توفير منصة ستون لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
لا علاقة لمنصة ستون بأي حال من الأحوال بتقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة ستون، حيث أن تقديرها هو التزاماً واقعاً على التاجر.
يلتزم التاجر بتوفير سندات استلام وسندات قبض وفواتير لجميع العمليات التي تنشأ في متجره. وفي حالة مخالفة التاجر لذلك فإنه يكون مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة ذلك.
منصة ستون لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة ستون ولا تتحمل منصة ستون مسؤولية تلك المبالغ.
المعلومات وسرية المعلومات
المعلومات تشمل كل ماتم مشاركته مع منصة ستون أو ممثلي منصة ستون أو مدراء عبر أي وسيلة كانت.
منصة ستون لها حق غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام المعلومات بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها منصة ستون.
ناشر المعلومات أو من شاركها هو المسؤول عن المعلومات وينحصر دور منصة ستون بالسماح بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة ستون ومن خلال أي قناة تراها منصة ستون مناسبة.
تخضع سرية أي معلومة في منصة ستون “سياسة الخصوصية” الخاصة بمنصة ستون.
سرية المعلومات الشخصية في الإنترنت لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.
تتخذ منصة ستون معايير ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
منصة ستون غير مسؤولة عن أي مزود خدمة، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أي أحد آخر تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
الحقوق
جميع المحتويات المتواجدة على منصة ستون هي ملك لمنصة ستون وحقوقها محفوظة لمنصة ستون ولا يحق لكائن من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال ولأي سبب كان.
المحتويات المنصوص عليها في البند السابق هي أي محتويات إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة.
على سبيل المثال للمحتويات التصاميم والأفكار التقنية والشعارات والعروض. وكذلك النصوص المكتوبة و وكذلك النصوص الغير المكتوبة. كذلك الشعارات والعروض والأيقونات والرموز والمقاطع الصوتية والبيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية. وكذلك المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة ستون ستتخذ الإجراء اللازم لأي تجاوز أو تعدي على أي حق من الحقوق منصة ستون أو أي شيء من الملكية الفكرية لمنصة ستون.
منصة ستون غير مسؤولة في أي تجاوز أو تعدي على أي محتويات أو حقوق ملكية فكرية مملوكة للتجار أو المتاجر في منصة ستون.
تحترم إدارة منصة ستون حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار أو المتاجر، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه، ومنصة ستون غير مسؤولة عن أي تجاوز أو تعدي على أي محتويات أو حقوق ملكية فكرية مملوكة للتجار أو المتاجر في منصة ستون.
يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة ستون ومن ضمنها منصة ستون. ويتضمن كذلك والكلمات والشعارات و أي رموز أخرى خاصة بمنصة ستون أو معروضة على منصة ستون، حيث أن منصة ستون، وكل حق يتبع منصة ستون. حقوق منصة ستون هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملك لمنصة ستون.
لا يحق بأي حال من الأحوال التعدي على حقوق منصة ستون أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة ستون.
المستهلك
يحق لمنصة ستون بأن تحتفظ ببيانات المستهلكين.
حرصًا من منصة ستون على حقوق المستهلكين ولضمان جودة عمل المتاجر:
يحق لمنصة ستون أن تتخذ ماتراه مناسبا في حال حصول أي مشكلة عند القيام بالشراء باستخدام طرق متوفرة على منصة ستون. على سبيل المثال لا الحصر، استلام بضاعة مختلفة أو ناقصة.
منصة ستون غير مسؤولة عن العلاقة بين المستهلك والتاجر.
يجب على المستهلك التأكد من إتمام عملية الشراء وأنها مطابقة للفاتورة أو لما تم شرائه.
يحق لمنصة ستون أن لا تلتزم باتخاذ ردة فعل تجاه طلبات أو شكاوى المستهلكين.
ويحق لمنصة ستون أن تتخذ أي إجراء لأي من التجار المتعمدين للخداع أو التظليل أو الغش. والإجراءات تشمل تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك أو غير ذلك.
إلغاء العضوية أو المتجر
يحق لمنصة ستون بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية أن توقف بشكل مؤقت أو دائم أي متجر. ويحق كذلك سحب أو إلغاء أي عضوية للتجار أو المتاجر. ويحق كذلك إلغاء أي خدمة في حالة انتهاك قواعد وأحكام هذه الاتفاقية.
يحق لمنصة ستون بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية إذا قررت منصة ستون أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة ستون بمتاعب أو مخالفات قانونية.
يحق لمنصة ستون بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية أن تعيد تقييم إعادة نشاط مستخدمين أو تجار أو متاجر موقوفين.
يحق لمنصة ستون استعادة أو مطالبة أي مبالغ مستحقة على المستخدم وأي خسائر أو أضرار لمنصة ستون كما أن لمنصة ستون الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة ستون مناسباً.
عمليات الدفع والبيع والشراء
يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل احترافي، بما يحافظ على حقه وحق المستهلك.
يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المتوفرة.
منصة ستون لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام منصة ستون بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي طريقة تراها منصة ستون مناسبة.
منصة ستون غير مسؤولة عن العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة ستون بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة ستون. ويحق لمنصة ستون اتخاذ أي إجراء تراه مناسبا.
يجب أن تكون جميع عمليات أنشطتهم التجارية داخل منصة ستون تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية.
يحق لمنصة ستون فرض أي رسوم على التجار المتاجر داخل منصة ستون وعلى سبيل المثال لا الحصر رسوم الجهات الحكومية ورسوم بنكية وإدارية وغيرها.
محتويات غير مسموح بها
جميع المحتويات في منصة ستون يجب أن لا تكون مخالفة لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو هذه الاتفاقية.
نظام الجرائم المعلوماتية السعودي
يجب على التجار عدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسؤولياتهم التامة. ومنصة ستون غير مسؤولة من أي مخالفة في المتجر للأنظمة المرعية.
حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، فإنه يحق لمنصة ستون اتخاذ الإجراء المناسب.
مسؤولية التاجر
يوافق التاجر على تحمل كامل المسؤولية ووقاية منصة ستون أو منسوبيها أو مُلاكها أو المتفرعين منها من أي ضرر قد يقع على منصة ستون من جراء مخالفات التاجر.
يلتزم التاجر بإزالة ومنع أي ضرر قد يلحق بمنصة ستون أو بمنسوبيها بسبب مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم لأي سبب كان ويشمل ذلك للمثال لا للحصر: التعدي على حقوق أحد التجار أو التعدي على أحد مزودي الخدمة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف أخرى.
العلاقة والإشعارات بين منصة ستون والتجار
لا يحق لأي تاجر وبأي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أياً كان نوعها مع منصة ستون أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة ستون، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة ستون بالرد على الرسالة الإلكترونية.
ويحق لمنصة ستون أن ترسل أي إشعار إلى التاجر بأي طريقة تراها منصة ستون مناسبة.
الحقوق والالتزامات
لا يحق للتاجر الاعتراض على أي طريقة عمل أو فرض أي طريقة عمل على منصة ستون.
يحق لمنصة ستون الإبلاغ عن طريقة عمل أو عن تعديل في طريقة عمل بأي طريقة تراها مناسبة.
المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة ستون
إن أي عروض تضعها منصة ستون هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة. ويحق لمنصة ستون إلغاء هذا أي عرض في أي وقت.
خدمات مزودي الخدمة
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة ستون قدّ توفّر بعض الخدمات من مزودي خدمة، وعلى سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
توفير منصة ستون لخدمات مزودي الخدمة ليست إلا تسهيلًا ومساعدة.
تحيطكم علمًا منصة ستون بأنها غير مسؤولة بأي شكل سواء كان بشكل مباشر أو غير مباشر عن بين المستخدم ومقدم الخدمة.
عند استخدام التاجر خدمات مقدمي الخدمة المتوفرة لدى منصة ستون فإن منصة ستون تخلي مسؤوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين مقدمي الخدمة.
منصة ستون تنصح التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة وكذلك على تكاليف خدماتهم قبل تأكيد طلب الخدمة.
في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدم خدمة فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة ستون ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها مزود الخدمة، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بمنصّة ستون.
بعض خدمات مقدم خدمة في منصة ستون يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة ستون. فيكون استخدامها عن طريق منصة ستون ولا تقع على عاتق منصة ستون أي مسؤولية باستخدام البوليصات لكونها عقدا مستقلا بين التاجر ومقدم الخدمة.
الدعم الفني
بموجب هذه الاتفاقية فإن منصة ستون توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:
لوحة تحكم تتضمنها بعض الخدمات الأساسية والمجانية.
في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات فإن ذلك يخضع لسياسة منصة ستون.
يحق للتاجر التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة ستون وطلب حل أو عرض اقتراح أو إصلاح عطل.
حل الخلافات
بموجب هذه اتفاقية فإنه في حال النزاع لا سمح الله فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.
أحكام عامة
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة ستون.
هذه الاتفاقية تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة ستون فقط لا غير، ويلتزم التاجر و المتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية.
يلتزم التاجر بما يلي:
اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة ستون وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر و منصة ستون فقط لا غير. ويخضع على التاجر وبأي شكل كان، نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري.
أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
يجب على التاجر وضع اتفاقية استخدام خاصة به.
يجب أن تكون اتفاقية التاجر للاستخدام خاضعة لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية.
لا يحق لأي أحد كائنا من كان فرض أي مادة أو بند أو تعديل هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة ستون.
نص اللغة العربية هو الأصل لهذه الاتفاقية.